أولاً: سياسة الخصوصية

1- الأمان وحماية حسابك

● كيفية تسجيل حسابك

أثناء تسجيلك في المنصة سوف يتطلب منك اختيار نوع الحساب المناسب لك:

• • الطالب: للوصول إلى الدورات التعليمية المناسبة خلال مرحلتك الدراسية.
  • المعلم: لإنشاء دورات مخصصة للطلاب في المواد والمراحل الدراسية المختلفة اعتماداً على تخصصك، مؤهلاتك وخبراتك السابقة.

بعد اختيارك لنوع الحساب اتبع الخطوات التالية لتسجيل حسابك في المنصة:

1. 1. إدخال بياناتك الأساسية كما هو مطلوب.
   2. إنشاء كلمة مرور قوية تتكون من حروف وأرقام ورموز لتعزيز أمان حسابك.
   3. تفعيل حسابك: سوف نرسل لك رابط تأكيد عبر بريدك الإلكتروني، يرجى الضغط على رابط التأكيد لإكمال عملية التفعيل.

بعد التسجيل: تعديل الملف الشخصي

1. 1. إضافة صورة شخصية.
   2. اختيار مرحلتك الدراسية حتى تظهر الدورات المخصصة لمرحلتك الدراسية في جميع المواد تلقائياً.
   3. تخصيص اهتماماتك التعليمية لتقديم محتوى مناسب لك مثل: مواد معينة أو مستويات محددة.

تأكد من فاعلية بريدك الإلكتروني حتى تصلك الإشعارات وتحديثات المنصة، بالإضافة إلى أنه لا يُسمح بتسجيل أكثر من حساب بالبريد الإلكتروني أو البيانات نفسها، مع التزام الموقع بأعلى معايير الخصوصية.

● إجراءات منع انتحال شخصيتك

نحرص في منصتنا التعليمية على حماية حسابك وضمان ألا يتم استخدامه من قبل شخص آخر؛ لذلك نعتمد الإجراءات الآتية:

1. 1. إدخال هويتك الرقمية، بريدك الإلكتروني، رقم جوال مُفعل، والإقامة عند التسجيل، ويتم التحقق منها للتأكد من دقتها وملاءمتها للشخص المسجل.
   2. تفعيل التحقق الثنائي؛ يتم إرسال رمز تحقق عبر رقم الجوال أو بريدك الإلكتروني المُسجل ويتطلب إدخاله عند تسجيل الدخول.
   3. إمكانية تفعيل تقنية التعرف على الوجه أو بصمة الصوت؛ للتأكد من تطابق هويتك مع البيانات المسجلة.
   4. تسجيل بيانات الأجهزة المستخدمة مثل عنوان IP وإرسال تنبيه عند الدخول من جهاز غير مُسجل.
   5. مراقبة عبر كاميرات الويب أثناء الاختبارات.
   6. اتخاذ إجراءات قانونية صارمة عند اكتشاف انتحال الشخصية، وتشمل إلغاء تسجيل الطالب وإبلاغ أولياء الأمور.

● حقوق إدارة بياناتك الشخصية

1. 1. يمكنك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتعديلها أو تحديثها باستمرار. إذا رغبت في حذف حسابك نهائياً يمكنك التواصل مع الدعم الفني وسيتم حذف بياناتك نهائياً من المنصة.
   2. يمكنك التحكم في إرسال الإشعارات والتحديثات من خلال تفعيلها أو إلغائها عبر إعدادات حسابك الشخصي داخل المنصة.
   3. إمكانية الموافقة أو الرفض على استخدام بياناتك لأغراض إحصائية لتحسين تجربة المستخدم. لا نستخدم بياناتك لأغراض تحليلية دون إذن صريح منك.

● اهتمامنا بخصوصيتك

خصوصيتك وأمن بياناتك من أولوياتنا؛ إذ نلتزم بحماية بياناتك الشخصية ونبني علاقتنا معك على الثقة والشفافية:

1. 1. حماية البيانات عبر بروتوكول SSL لمنع محاولات الاختراق والاحتيال.
   2. اتباع معايير أمن بيانات بطاقات الائتمان العالمية (PCI DSS) عند معالجة الدفع.
   3. حماية المعلومات من الوصول غير المصرح به واستخدام ملفات الارتباط (Cookies) المخزنة بواسطة المتصفحات.
   4. عدم مشاركة بياناتك مع طرف ثالث بدون موافقة صريحة، التزاماً بقوانين حماية البيانات المحلية والدولية.

سياسة جمع البيانات

1- أنواع جمع البيانات

نجمع بيانات شخصية أولية مثل: الاسم، العمر، نوع الحساب، سنوات الخبرة، المرحلة الدراسية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني… وذلك عند التسجيل أو تعبئة نموذج أو التواصل مع الدعم.

كما نجمع بيانات تقنية تلقائياً مثل: نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP، اللغة، المنطقة الجغرافية، والصفحات التي تزورها عبر تقنيات التتبع وملفات تعريف الارتباط.

ونجمع بيانات تعليمية مثل: المرحلة الدراسية، الدورات المسجل بها، ونوع المحتوى التعليمي الذي تتفاعل معه.

2- كيفية استخدام بياناتك؟

نستخدم البيانات لتحسين محتوى الدورات، وتوفير أدوات للمعلمين، وتخصيص تجربة فعّالة للطلاب، ودعم تقييم الأداء وتخصيص المحتوى، والرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني.

3- مدة الاحتفاظ بالبيانات

نؤمّن بياناتك طوال مدة وجود حسابك باستخدام أحدث أنظمة الحماية والتشفير، وذلك لـ:

• • الاستفادة من الدورات (للطالب) أو تقديم المحتوى التعليمي (للمعلم). وعند توقف الحساب فترة طويلة دون استخدام، تتم مراجعته قبل حذفه مع إرسال إشعار مسبق عبر البريد.
  • التواصل مع الدعم الفني بخصوص المشكلات أو الاستفسارات المتعلقة بالحساب أو الخدمات.
  • تحسين الأداء وتطوير الخدمات والمحتوى بما يلائم سلوكك التعليمي وأهدافك.

يمكنك طلب حذف الحساب نهائياً؛ وسيُحذف خلال مدة أقصاها 30 يوماً من استلام الطلب.

ثانياً: شروط الاستخدام

1- شروط وأحكام استخدام المنصة

● شروط الاستخدام

دخولك إلى المنصة يُعد موافقة كاملة تلقائياً على شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية ابتداءً من تاريخ زيارتك الأولى ووفق أنظمة المملكة العربية السعودية.

قد تحدث تحديثات أو تعديلات لتحسين التجربة؛ وسيتم إشعارك عبر البريد الإلكتروني أو حسابك. استمرارك في الاستخدام بعد التحديثات يُعد موافقة صريحة على الشروط الجديدة بعد الاطلاع عليها.

● وصف الخدمات المقدمة

توفّر المنصة خدمات التعليم عن بُعد لكل من الطالب والمعلم:

1- الطالب

• • بيئة محفزة ومحتوى متميز يعتمد على المرحلة الدراسية.
  • اختبارات ومتابعة دورية مع تقارير شهرية.
  • اختيار المعلم والدورات وفق الاحتياجات والمستوى.
  • دعم أكاديمي من المعلم.

2- المعلم

• • إنشاء دورات تدريبية متنوعة تناسب تخصصه وخبراته.
  • دعم أكاديمي وتواصل مباشر مع الطلاب.
  • إدارة وتحديث المحتوى بسهولة.
  • متابعة دورية وتحليل النتائج لتحسين المستوى.
  • تقارير شهرية لأولياء الأمور.

2- السياسات المالية

● طرق الدفع

تسجيل الحساب مجاني للطلاب والمعلمين؛ والاشتراك في الدورات مدفوع بالريال السعودي (شامل الضرائب).

وسائل الدفع المتاحة:

• • البطاقات الائتمانية (Visa / Mastercard)
  • تابي (Tabby)
  • تمارا (Tamara)
  • باي بال (PayPal)
  • مدى (Mada)
  • أبل باي (Apple Pay)

جميع العمليات مُشفرة وفق أعلى معايير الأمان.

● سياسة الاشتراك بالدورات

بعد تسجيل الدخول واختيار المرحلة الدراسية المناسبة يمكنك الاشتراك في الدورات المتاحة وتحديد وسيلة الدفع.

1- كيف يمكنك الاشتراك في الدورات؟

يظهر لك المحتوى المناسب بعد تحديد:

• • المرحلة الدراسية
  • اسم المادة الدراسية وعدد الساعات
  • اسم المعلم وخبراته
  • تقييمات طلاب سابقين

2- ما المميزات التي يشملها الاشتراك؟

• • خطة تعلم مرنة مخصّصة مع المعلم مباشرة.
  • تواصل مباشر أثناء الدورة وبعد انتهائها.
  • دعم فني متوفر عند الحاجة.
  • إمكانية مشاهدة المحتوى أكثر من مرة.
  • الوصول إلى المحتوى مدى الحياة.
  • اختبارات ومراجعات دورية.
  • مجتمع تعليمي تفاعلي وتحديثات مستمرة.
  • تقييمات فورية بعد كل اختبار.
  • تقارير شهرية لأولياء الأمور.
  • شهادة بعد إتمام الدورة.

3- ما هي شروط الاشتراك؟

• • الاشتراك فردي وغير قابل للتغيير.
  • لا يُسمح بمشاركة الحساب الشخصي مع الآخرين.
  • الاشتراك يُلزم الطالب بشروط الاستخدام.

● صلاحية الدورة بعد الشراء

يتم تفعيل الدورة فوراً ويصبح المحتوى متاحاً مدى الحياة دون رسوم إضافية.

● شروط استبدال الدورات

يمكنك تغيير الدورة خلال 7 أيام من تفعيل الاشتراك مع ذكر السبب (شرح المعلم/محتوى الدورة/عدم مناسبة المادة) وفق الشروط الآتية:

1. 1. ألا تتجاوز نسبة مشاهدة الفيديو 20% من إجمالي محتوى الدورة.
   2. أن تكون الدورة الجديدة بقيمة مماثلة أو أعلى مع دفع الفرق.
   3. الالتزام بمدة 7 أيام للاستبدال.
   4. ذكر سبب الاستبدال لقبول الطلب.
   5. يسمح بالاستبدال مرة واحدة فقط لكل اشتراك.
   6. لا يمكن استبدال الدورات المجانية.
   7. ألا تكون الشهادة قد أُصدرت للطالب.

● ضمان الاسترداد

نوفر استرداداً كاملاً خلال 10 أيام من الاشتراك وفق الشروط:

1. 1. ألا تتجاوز مشاهدة الفيديو 20% من إجمالي محتوى الدورة.
   2. ذكر سبب الاسترداد وقبوله من فريق الدعم.
   3. ألا تكون الشهادة قد أُصدرت.

● الدورات المجانية والتدريبية

نوفر عدداً محدوداً من الفيديوهات المجانية لتجربة أسلوب الشرح قبل الاشتراك:

1. 1. متاحة للجميع بلا رسوم.
   2. لا تشمل شهادات إلا بعد الاشتراك في الدورة.
   3. لا تتضمن الاختبارات أو المتابعة في الخطة المجانية.

3- السياسات التعليمية والأكاديمية

● سياسة الحضور الإلكتروني (عن بُعد)

1. 1. تسجيل الحضور تلقائياً واحتساب الساعات.
   2. متابعة وتسجيل الحضور والغياب عبر الحساب.
   3. الغياب دون عذر قد يُفقد الشهادة أو الاسترداد.
   4. إمكانية الحصول على التسجيل عند التغيب مع ذكر السبب والموافقة.
   5. التفاعل والمشاركة جزء من الحضور والتقييم.
   6. إبلاغ الدعم أو المعلم في الحالات الطارئة للنظر في الاستثناء.

● سياسات النزاهة الأكاديمية

نلتزم بالقيم المهنية والمبادئ الأخلاقية، ويُعاقب على أي انتهاك للنزاهة الأكاديمية:

1. 1. تزوير معلومات الحساب أو تقديم شهادة طبية مزورة.
   2. استخدام غير مصرح به للمحتوى أو مذكرات الدورة لغير المسجلين.
   3. انتحال الشخصية أو الدخول بحساب آخر.
   4. التعاون غير المسموح في الواجبات الفردية.
   5. الغش أثناء الاختبارات التدريبية.

● سياسة الدعم للطلاب

• التواصل مع الدعم الفني عند وجود مشكلة تقنية أو غيرها.
• التواصل المباشر مع المعلم.

● إجراءات المتابعة الدورية

1. 1. اختبارات دورية بعد كل محاضرة.
   2. متابعة وتقييمات أسبوعية.
   3. تنبيهات ذكية للدروس.
   4. تقارير شهرية لأولياء الأمور.

● إجراءات الاختبارات

الاختبارات عن بُعد ويُفضّل فتح الكاميرا. في حال الرسوب أول مرة، يُتاح إعادة اختبار واحدة ويتم إرسال الموعد.

رابعاً: التزامات المنصة تجاه المستخدمين

• • تقديم محتوى تعليمي محدث وعالي الجودة بعد مراجعته من المختصين.
  • تحديثات دورية للمحتوى بما يواكب احتياجات الطلاب.
  • دعم فني وتعليمي متكامل مع دعم أكاديمي.
  • الحفاظ على سرية بيانات المستخدمين وفق أعلى معايير الأمان.

خامساً: سياسات الدعم للطلاب والمعلمين

1- سياسات الدعم للطلاب

• • إتاحة التواصل مع الدعم الفني طوال مدة الدورة.
  • دعم أكاديمي في بيئة تعليمية محفزة.
  • إمكانية التواصل المباشر مع المعلم بعد الدورة.
  • الرد خلال مدة أقصاها 24 ساعة عند توفر الدعم.
  • التواصل عبر البريد الإلكتروني.

2- سياسات الدعم للمعلمين

• • مساعدة المعلمين في حل المشكلات التقنية والتواصل مع الطلاب بسهولة.
  • توفير أدوات لإنشاء ونشر المحتوى التعليمي على المنصة.
  • إدارة التقييمات والاختبارات الإلكترونية بكفاءة.
  • دعم تقني يضمن سلاسة الدورات التدريبية.

سادساً: تواصل معنا

• • العنوان: الرياض - المحمدية – تقاطع طريق الملك عبدالله مع طريق الملك فهد.
  • رقم الهاتف: 0561116196 - 0542041680
  • البريد الإلكتروني: info@learn-tic.com